LOGIN

Catégorie

Web

clavier protection des donnes
Web

Être conforme au RGPD : ce qu’il faudra prévoir

Si vous êtes une entreprise, en Europe ou ailleurs, et que vous êtes concerné par le RGPD, vous imaginez sans doute qu’être conforme au RGPD ne sera pas chose simple. En effet, cette nouvelle règlementation sur la protection des données s’avèrera complexe à mettre en place. Il est grand temps d’en prendre conscience, afin de pouvoir mettre les moyens nécessaires à son application au sein de votre entreprise ou de votre collectivité. En cas de contrôle, vous risquez en effet des sanctions importantes au niveau financier, d’où l’importance de se conformer au plus vite à la loi.

Qui est concerné par le RGPD ?

Le règlement général sur la protection des données est une loi européenne, et pourtant, elle s’applique dans le monde entier. Son but est en effet de venir protéger les ressortissants de l’Union Européenne, vis-à-vis de la collecte des données et de leur utilisation, qui se fait souvent de manière très anarchique. Il sera donc important de mettre en place un certain nombre de moyens pour éviter que ces données ne soient exploitées à la légère, et ce pour toutes les entreprises et collectivités qui disposent de données d’Européens. De ce fait, cette loi s’appliquera dans le monde entier, dès le mois de mai. Le site www.donnees-rgpd.fr vous guidera pour tout comprendre.

Il faudra notamment sécuriser immédiatement les données, dès que celles-ci seront prélevées. Qui plus est, celles-ci devront être placées sur des serveurs très sécurisées. Elles devront être sauvegardées comme il se doit, et éviter que toute personne indésirable ne puisse y avoir accès. Il sera donc nécessaire de tenir un registre de traitement des données, et réaliser également une analyse d’impact sur la vie privée pour certaines données dites sensibles, et ce avant d’effectuer la moindre analyse.

Lire la suite
crm analytique
Web

CRM analytique : des outils ultra performants

Dans le milieu commercial sur un plan assez large, on cherche aujourd’hui à être plus proche de ses clients que jamais. En effet, on a finalement compris qu’en analysant précisément sa clientèle, on pourrait être apte à générer des rapports précis, et bien sûr, à anticiper un certain nombre de besoins.

Les campagnes commerciales étaient autrefois basées sur un certain nombre de critères et se sont affinées au fil du temps, de manière à ce qu’un tri soit effectué. On pouvait ainsi déjà avoir un peu plus d’efficacité dans sa manière de gérer sa communication. Mais cela est sans comparaison avec ce qui est possible aujourd’hui. En effet, actuellement, notre manière de gérer nos données clients a beaucoup évolué, en laissant place à des outils ultra puissants, de CRM analytique, particulièrement précis et permettant de placer le client au centre des préoccupations.

Le but est de pouvoir profiter plus largement des données clients recueillies au fil du temps. Et avec l’ère du numérique, on a désormais à notre portée des millions de données très précises, aussi bien relatives au client en lui-même en tant qu’individu, que concernant son comportement au sens plus large. Ces différents critères sont au centre de ce type de logiciel de CRM analytique, une vraie révolution sur le plan commercial, qui bouleverse une relation client parfois dénigrée.

De nouveaux leviers pour améliorer la relation client

Derrière le signe CRM se cache l’expression customer relationship management, ce qui signifie simplement gestion de la relation client. Et il est vrai que l’imprécision avait pu être au programme auparavant, ce qui avait pu générer parfois des échecs cuisants en termes de relation commerciale.

Une campagne qui n’est pas lancée au bon moment, et surtout qui ne s’adresse pas au bon client perd toute légitimité. De ce fait, les entreprises de tous bords ont commencé à s’intéresser à une forme de marketing plus poussée, et pour mieux gérer son client, quoi de mieux que de le connaître plus en profondeur ?

Les données se multiplient au sein des entreprises depuis l’arrivée du numérique, et il est vrai que l’on ne savait pas forcément comment tirer partie de ces données. C’est désormais possible avec ce type de programme CRM analytique proposé par Coheris, qui est très puissant.

Une relation client plus précise

Désormais, on va pouvoir anticiper les actions de son client, en le classant dans une certaine catégorie de personnes. Ainsi, le marketing est bien plus ciblé, et l’efficacité des campagnes sera bien meilleure bien évidemment.

On remarque également que ce type de CRM analytique va permettre de suivre en temps réel l’évolution des campagnes, les retours des clients en fonction des leviers activés, en bref, on pilote désormais la relation client dans sa globalité, en quelques clics, sans avoir à faire participer des ressources humaines à ces analyses. Celles-ci se font automatiquement !

Lire la suite
poser-un-interphone
Web

Comment installer un interphone comme un pro ?

L’interphone est une solution pratique qui permet de mieux contrôler l’accès à la propriété et ainsi, d’en optimiser la sécurité. Sa pose est assez aisée, ce qui fait qu’un bricoleur amateur avec quelques connaissances en électronique pourra aisément en venir à bout. Cependant, pour éviter les mauvais raccordements, voici quelques conseils à retenir pour une pose dans les règles de l’art.

Lire la suite